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| Expédition & retours |
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Nous vous rappellons que les produits en vente sur notre site gps-xs.com ne sont livrés actuellement qu'en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco.
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| 1 - A propos des délais de livraison |
Les délais de livraison indiqués sur les fiches produits et sur votre commande sont des délais moyens habituellement constatés et correspondent aux délais de traitement et de préparation du colis, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement par la Poste.
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| Vous passez votre commande |
Délai d'expédition
gpx-xs.com |
Expédition de votre commande |
Délai d'acheminement
La Poste |
Vous recevez votre commande |
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Délai d'expédition gps-xs.com :
Les délais d'expédition sont indiqués dans les fiches produits et sur votre commande.
Pour les produits en stock dans nos entrepôt, le délai d'expédition est généralement de 24/72h.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts et disponibles chez nos fournisseurs, les délais d'expéditions peuvent varier et sont communiqués à titre indicatif et sous réserve de disponibilité. Si un produit commandé venait à être en rupture de stock chez nos fournisseurs, la commande serait annulé et vous seriez remboursé si vous aviez été débité.
Délai d'acheminement de La Poste avec Colissimo Expert :
Les délais d'acheminement par La Poste constatés sont généralement de 24/48h en France métropolitaine. Ils sont à rajouter au délai d'expédition indiqué sur les fiches produits et votre commande pour avoir le temps total de livraison. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier suivant la période de l'année.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.
Le service Colissimo Expert est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail à support[at]gps-xs.com. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.
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| 2 - Coûts de livraison : |
Les coûts de livraison sont au tarif unique de 6.90 € TTC, quelque soit le montant de la commande.
En cas de commandes distinctes, les coûts de livraison seront facturés pour chacune d'elle. |
| 3 - Retour de produit : |
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client par email à support[at]gps-xs.com.
Après accord et envoi d'un numéro de retour par nos services, le produit devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :
Kaomea
Service clients
115, rue de l'Abbé GROULT
75015 PARIS
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
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| 4 - Problèmes de livraison du fait du transporteur : |
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis endommagé, déjà ouvert, produits cassés, produit manquant par apport au bon de livraison, …) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à :
Kaomea
Service Client,
115, rue de l’Abbé GROULT
75 015 PARIS
A la réception du colis, il est de votre obligation légale et contractuelle de vérifier la marchandise AVANT de signer le bordereau de livraison.
Le transporteur ne peut sous aucun prétexte faire obstacle à l’exercice du droit de vérification de la marchandise. S’il s’y oppose, vous êtes alors fondé à refuser la réception de la marchandise en le notant explicitement sur le bordereau de livraison.
En cas de doute ou de dégâts apparents, refuser la marchandise en émettant par écrit des réserves datées, détaillées et explicites sur le bordereau de livraison du transporteur. Ne seront retenues comme existant au moment de la livraison que les dommages mentionnés dans les dites réserves.
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